Chez Telefix, la protection de votre vie privée est aussi importante que la qualité de nos produits haut de gamme. Cette politique explique comment nous traitons vos informations avec soin et transparence.
1. Collecte des informations
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un service d’expert et une livraison rapide :
- Informations de commande : Nom, adresse de livraison, adresse courriel et numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Vos transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal, etc.). Telefix ne conserve jamais vos coordonnées bancaires complètes.
- Données techniques : Adresse IP et témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site.
2. Utilisation de vos données
Vos informations nous permettent de :
- Traiter et expédier vos commandes de dernière génération.
- Assurer votre garantie de 90 jours à 1 an.
- Fournir un support technique personnalisé par nos professionnels.
- Vous informer de nos nouveaux arrivages et rabais de 40 % (uniquement si vous avez accepté notre infolettre).
3. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec nos partenaires de confiance indispensables au service :
- Transporteurs : Pour la livraison de votre colis.
- Services de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
- Hébergement web : Pour assurer le fonctionnement technique du site.
4. Sécurité et Conservation
En tant que spécialiste de la technologie depuis 7 ans, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et assurer le suivi de votre garantie.
5. Vos droits
Vous avez le plein contrôle sur vos données :
- Accès et Rectification : Vous pouvez modifier vos informations via votre compte client.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
- Désabonnement : Un lien de désinscription est présent dans toutes nos communications marketing.
6. Contactez notre responsable de la confidentialité
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe :
- Courriel : sales@telefix.ca
- Adresse : 207-1269 Paul-Emile-Giroux G1C 0K9