Politique Générale de Vente

Bienvenue chez Telefix, votre spécialiste en liquidation haut de gamme agréé Best Buy depuis 7 ans. En effectuant un achat sur notre site ou en succursale, vous acceptez les conditions suivantes, conçues pour garantir la meilleure expérience technologique possible.

1. Nature des Produits et Stocks

En tant que liquidateur agréé, Telefix propose des articles de dernière génération issus de surplus d’inventaire, de retours certifiés ou de fins de série.

• Qualité : Chaque produit est rigoureusement inspecté, testé et certifié par nos techniciens professionnels avant la mise en vente.
• Disponibilité : Nos stocks sont limités et souvent uniques. Une commande n’est confirmée qu’après validation du paiement et vérification de la disponibilité physique de l’article.

2. Prix et Rabais

• Nos prix affichent des rabais allant jusqu’à 40 % par rapport au prix de détail suggéré du neuf.
• Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens ($ CAD) et excluent les taxes applicables (TPS/TVQ) ainsi que les frais de livraison, sauf indication contraire.

3. Livraison Rapide et Sécurisée

• Expédition : Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais (généralement sous 24 à 48h ouvrables).
• Transport : Nos colis sont emballés avec un soin extrême pour protéger le matériel haut de gamme. Telefix ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, mais nous vous accompagnerons dans chaque étape du suivi.

4. Garantie Telefix (90 jours à 1 an)

C’est notre engagement de confiance. Contrairement à l’usagé classique, nos produits sont protégés :

• Durée : Selon la catégorie du produit, une garantie allant de 90 jours à 1 an est incluse (précisée sur votre facture).
• Couverture : La garantie couvre les défectuosités matérielles et les vices cachés. Elle ne couvre pas les dommages accidentels (chutes, liquides), l’usure normale ou les modifications logicielles non autorisées.
• Service Local : Toutes les réparations sous garantie sont effectuées sur place dans notre atelier par nos experts.

5. Support Technique et Réparations

Le support technique est au cœur de notre ADN.

• Pour tout problème, nos clients bénéficient d’un accès prioritaire à notre centre de services.
• Si un produit nécessite une intervention, nos professionnels s’assurent d’une remise en état conforme aux standards du fabricant.

6. Politique de Retour et Remboursement

• Délai : Vous disposez de 10 jours après réception pour demander un retour si le produit ne correspond pas à vos attentes (sous condition que l’article soit dans son état d’origine avec tous ses accessoires).
• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défectuosité avérée à la réception.
• Procédure : le produit est dans un premier temps réparé, sinon remplacé, et le cas échéant le remboursement est effectué. Le client paie un restock de 10% s’il souhaite être remboursé directement sans suivre la procédure. Après inspection, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

7. Responsabilité

Telefix s’efforce de fournir des descriptions précises. Toutefois, en cas d’erreur typographique sur un prix ou une caractéristique, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction et de vous rembourser intégralement.